Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ga 18, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
ga 18 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ga 18 bảo vệ và quản lý dữ liệu tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Mỗi yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm — như số điện thoại hoặc ví liên kết — đều cần xác minh OTP riêng. Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nội bộ, không để ngỏ cho nhân viên ngoài phạm vi xử lý tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này.
Xác thực đăng nhập Khi bạn truy cập từ thiết bị chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian sử dụng. Sau khi đóng tài khoản, hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn luật định rồi xóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo quy trình xử lý nội bộ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch được ghi nhận để đối soát — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản, chọn mục 'xem dữ liệu' và xác nhận bằng OTP. Chúng tôi gửi bản tổng hợp dữ liệu về email đăng ký trong thời gian xử lý nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn luật định trước khi xóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.